Ein Premium-Rate-Dienst ist ein Telefondienst, bei dem für den Anruf ein deutlich höheres Entgelt als für ein normales Gespräch anfällt. Der Begriff entspricht den deutschen Mehrwertdiensten und wird auch international für gleichartige Dienste verwendet.
Typische Merkmale
- Zusatzentgelt pro Minute oder pro Anruf, das über die Telefonrechnung läuft
- Nummern aus festen Sonderbereichen
- Dienste wie Hotline-Beratung, Auskunft, Unterhaltung oder Gewinnspiele
Nummernbereiche
- Deutschland: 0900
- Österreich: unter anderem 0900
- Schweiz: 0900, 0901 und 0906
- Ausland: je nach Land eigene Bereiche, zum Beispiel mit der Ländervorwahl einer fremden Zone
Kostenfallen
Die Kosten sind oft höher, als man erwartet, weil sie nicht im Alltagstarif enthalten sind. Besonders bei Rückrufen auf unbekannte Nummern sollte man vorsichtig sein, siehe Ping-Anruf. Auch Anrufe aus dem Ausland können ungünstig abgerechnet werden. Nutze die Preisansage und rufe nicht zurück, wenn Du nicht sicher bist, wer dahintersteckt.
Schutz
Gesetzliche Preisobergrenzen und Preisangabepflichten begrenzen die Risiken. Eine Sperre für entsprechende Nummern kannst Du bei Deinem Anbieter anfragen. Beschwerden nimmt in Deutschland die Bundesnetzagentur entgegen, in Österreich die RTR.
Abgrenzung
Servicerufnummern wie 0800 sind kein Premium-Rate-Dienst. Einen Überblick über die Preisarten liefert der Ratgeber Kosten von Sondernummern.
Praxistipp
Bevor Du einen unbekannten Anruf erwiderst, suche die Nummer auf der offiziellen Webseite des vermeintlichen Anrufers. Stimmen Nummer und Vorwahl nicht überein, verzichte auf den Rückruf. Vorsicht gilt auch bei SMS, die zum Rückruf an eine Mehrwertnummer auffordern.
Unterschiede zwischen den Ländern
Die Regeln für Preisobergrenzen, Ansagen und Sperren unterscheiden sich in Deutschland, Österreich und der Schweiz im Detail. Gemeinsam ist ihnen, dass der Anbieter vor Gesprächsbeginn oder in der Werbung Preise nennen muss. Aktuelle Zahlen nennen die Regulierer auf ihren Webseiten. Wir verzichten hier bewusst auf Preisangaben, damit keine veralteten Werte kursieren.