Die 116 006 ist das Opfer-Telefon des WEISSEN RINGS e. V. Die Bundesnetzagentur führt sie unter den harmonisierten Diensten als Hotline eines Beratungsdienstes für Kriminalitätsopfer. Der WEISSE RING erhielt nach eigenen Angaben 2010 von der Bundesnetzagentur die Zuteilung für diese Rufnummer. Das Glossar erklärt die Nummernart unter harmonisierte Dienste 116.
Für wen ist das Opfer-Telefon?
Die Nummer richtet sich an Menschen, die eine Straftat erlebt haben. Der WEISSE RING beschreibt das Angebot so: Wer eine Straftat erlebt hat, hat ein Recht darauf, gehört und ernst genommen zu werden. Geschulte, ehrenamtliche Beraterinnen und Berater gehen am Opfer-Telefon auf Dich ein, wenn Du Unterstützung nach einer Straftat brauchst.
Erreichbarkeit und Kosten
- Bundesweit: Das Opfer-Telefon gilt deutschlandweit.
- Kostenfrei: Der WEISSE RING bezeichnet die Nummer als kostenfrei.
- Anonym: Du musst Deinen Namen nicht nennen.
- Zeiten: 7 Tage die Woche von 7 bis 22 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten erreichst Du das Opfer-Telefon nicht. Für akute Gefahr ist es ohnehin der falsche Weg.
Akute Gefahr: 110 und 112
Das Opfer-Telefon ersetzt keinen Notruf. Wenn Du Dich oder andere in unmittelbarer Gefahr siehst, wähle die 110 der Polizei oder bei medizinischen Notfällen die 112. Beide Nummern sind in Deutschland für Anrufer unentgeltlich (siehe die jeweiligen Seiten).
Was am Telefon passiert
Der WEISSE RING nennt als Ziel der Beratung, gemeinsam mit Dir herauszufinden, welche konkrete Unterstützung Du benötigst und was Dir helfen kann, langfristig mit den Tatfolgen zu leben – egal ob diese seelischer, materieller oder gesundheitlicher Natur sind. Weitere Angebote des Vereins, etwa eine Onlineberatung, stehen auf der Website des WEISSEN RINGS.
Weitere Hilfen im 116er-Bereich
Die Bundesnetzagentur führt in der Liste der harmonisierten Dienste außerdem die 116 000 als Hotline für vermisste Kinder und die 116 016 als Hotline zu Gewalt gegen Frauen, betrieben vom Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Wenn Dein Anliegen dort besser aufgehoben ist, nutze diese Nummern. Die Zuständigkeit ist bei jeder Nummer klar umrissen.
Woran Du eine harmonisierte Nummer erkennst
Alle Nummern mit 116 am Anfang sind in der EU für Dienste von sozialem Wert reserviert, damit Bürger solche Hilfen in jedem Mitgliedstaat unter einer wiedererkennbaren Nummer finden. Die Bundesnetzagentur teilt jede dieser Nummern direkt an den Anbieter des Dienstes zu. Neben der 116 006 sind in Deutschland unter anderem folgende Nummern belegt:
- 116 111 – Kinder- und Jugendtelefon (Nummer gegen Kummer)
- 116 117 – ärztlicher Bereitschaftsdienst
- 116 123 – Telefonseelsorge
- 116 116 – Sperr-Notruf
Eine Übersicht liefert auch der Ratgeber Harmonisierte 116er-Nummern.
Zuteilung und Anbieter
Die Bundesnetzagentur teilt Nummern des Bereichs 116xyz direkt an den Anbieter eines Dienstes zu. Die Zuteilung setzt voraus, dass durch eine Entscheidung der EU die jeweilige Nummer für den jeweiligen Dienst vorgesehen ist. Die Behörde veröffentlicht dies in ihrem Amtsblatt und auf ihrer Internetseite. Für die 116 006 ist der WEISSE RING e. V. als Anbieter eingetragen.
Tipps für den Anruf
- Du musst nicht alles auf einmal erzählen. Beginne mit dem, was Dir wichtig ist.
- Notiere Dir vorher Stichworte, wenn es Dir hilft.
- Wenn Du Anzeige erstatten möchtest, wende Dich an die Polizei. Das Opfer-Telefon hilft Dir, den nächsten Schritt zu finden.